Asociado de Ventas de Recepción

$17.00 a $20.00 por hora, incluyendo un promedio de $4.00-6.00 por hora en propinas

Oportunidades de bonificación adicionales de hasta $500 por mes en función de los objetivos de ingresos

Dos ubicaciones:

Lago de Zúrich
Arboleda de Búfalo

Tipo de puesto: Tiempo completo (35-40 horas por semana)

Quiénes somos

Scenthound no es la peluquería canina de todos los días. Somos un concepto revolucionario que revoluciona una industria obsoleta, centrado en la salud y el bienestar general del perro, ¡no solo en los cortes de pelo! Nuestro modelo de negocio basado en membresías permite que los perros reciban un mantenimiento de rutina y un cuidado constante. En Scenthound, somos un equipo altamente colaborativo e impulsado por la cultura que prioriza la seguridad de los perros y los empleados. A través de nuestra estrella polar y nuestros valores, inspiramos la conexión perro-humano ayudando a los dueños de perros a mantener perros limpios y saludables.

 

Eliminamos barreras para que las personas puedan amar y conectarse con sus perros todos los días.

 

El perro primero. Un paquete. Trae amor. Busca el crecimiento. Marca la diferencia.

 

Sobre el puesto

Como asociado de ventas de recepción en Scenthound, desempeñará un papel crucial en el impulso de las ventas, el aumento del tamaño promedio del ticket y la recomendación de productos o servicios complementarios a nuestros clientes. Este puesto requiere habilidades excepcionales de servicio al cliente, experiencia en ventas y pasión por promover el bienestar de los perros.

 

¿A quién buscamos?

Estamos buscando un asociado de ventas de Rockstar que sea un gran constructor de relaciones con los clientes. Deben tener una personalidad atractiva en la que puedan forjar conexiones con nuestros clientes. Un candidato exitoso es un solucionador de problemas independiente, adaptable, orientado a los detalles y un amante compasivo de los perros. Estamos buscando un miembro del equipo PRÁCTICO que pueda analizar los datos y comprender cómo tener un impacto.

 

Nuestros KPI de ventas críticos son las ventas de membresías, la conversión de prueba de membresía, el precio promedio del boleto, las ventas de productos, la proporción de rereservas, etc.

 

La formación ideal para el puesto de Asociado de Ventas de Recepción en Scenthound incluiría una combinación de experiencia y habilidades que se alineen con las responsabilidades y requisitos del puesto. Aquí hay un desglose del fondo ideal:

 

·       Experiencia en ventas: Es muy deseable tener experiencia previa en ventas, particularmente en un entorno minorista o basado en membresía. Esto podría incluir roles como asociado de ventas, representante de ventas de membresía o puestos similares donde las ventas adicionales y las ventas cruzadas son prácticas comunes.

 

·       Experiencia en servicio al cliente: Las sólidas habilidades de servicio al cliente son esenciales para este rol. Los candidatos deben tener experiencia interactuando con los clientes de manera amigable, servicial y profesional. Sería beneficioso tener experiencia en tiendas minoristas o restaurantes donde la satisfacción del cliente es una prioridad.

 

·       Conocimientos sobre el bienestar del perro: Si bien no es necesariamente un requisito, sería ventajoso tener experiencia o interés en el cuidado, el aseo o el bienestar de los perros. Esto podría incluir experiencia laboral previa en una industria relacionada con mascotas, voluntariado en refugios de animales o experiencia personal como dueño de un perro.

 

·       Habilidades de comunicación: Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas, son esenciales para interactuar con los clientes, los miembros del equipo y la alta dirección. La experiencia en la comunicación efectiva de información de productos, promociones y políticas de la empresa es beneficiosa.

 

·       Habilidades de resolución de problemas: La capacidad de identificar las necesidades de los clientes, abordar las preocupaciones y recomendar soluciones es crucial para el éxito en este rol. Los candidatos deben demostrar fuertes habilidades para resolver problemas y la capacidad de pensar rápidamente sobre la marcha.

 

·       Conocimientos tecnológicos: El dominio de los sistemas informáticos, el software de punto de venta y otras plataformas tecnológicas es importante para gestionar las transacciones de los clientes, programar citas y acceder a información sobre productos y servicios.

 

Tareas

·       Administre clientes potenciales a través de CRM y programe citas.

·       Impulse las ventas de membresías en la tienda y por teléfono a través de la educación sobre la salud y el bienestar.

·       Identifique las necesidades de los clientes y recomiende productos adecuados o servicios complementarios durante cada visita.

·       Ayudar a mantener un equipo experto que priorice el bienestar y la seguridad del perro.

·       Colabore con la gerencia para garantizar una programación eficiente y el cumplimiento de los KPI.

·       Proporcionar liderazgo y tutoría a otros miembros del equipo.

·       Mantener los estándares de calidad a través de la participación práctica y la capacitación.

·       Comunícate de manera efectiva tanto con los clientes como con la alta dirección.

·       Ayudar a resolver las preocupaciones de los clientes y garantizar la satisfacción del cliente.

·       Garantice la seguridad de los perros y los miembros del equipo en todo momento.

·       Cumplir con las prácticas sanitarias y de limpieza de Scenthound.

 

Habilidades y destrezas

 

·       Sólida experiencia en ventas y servicio al cliente, preferiblemente en un negocio basado en membresía.

·       Capacidad para comunicarse eficazmente con los miembros del equipo y los clientes.

·       Habilidades de liderazgo y coaching para apoyar el desarrollo del equipo.

·       Atención al detalle y capacidad para resolver problemas.

·       Dominio de sistemas informáticos/tecnológicos.

·       Responsabilidad y compromiso con un servicio de alta calidad.

 

Beneficios

 

·       Pago base competitivo por hora, más participación en el fondo de propinas.

·       Oportunidad de ganar bonos mensuales basados en el rendimiento.

·       Potencial de crecimiento dentro de la empresa.

·       Cerrado los domingos (salvo raras excepciones).

·       Los empleados de tiempo completo son elegibles para los beneficios de seguro médico, dental y de la vista.

·       Aumentos salariales basados en el mérito.

·       Tiempo libre remunerado (PTO) para empleados a tiempo completo y a tiempo parcial.

·       No hay horas nocturnas.