Descripción de funciones

Visión general

Scenthound es un concepto revolucionario en la industria de las mascotas, que brinda a los perros la atención que merecen y brinda a los dueños de perros una forma sencilla de mantenerse al tanto de la salud de sus perros.

Estamos contratando a un Asociado de Servicios para Miembros para nuestro Centro de Snellville, GA .

Serás una cara/voz clave del Scenter; personalmente, conectándose con los padres de perros en persona, por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico. Utilizará sus habilidades de servicio al cliente, ventas y marketing para respaldar la ejecución de ventas de nuestra membresía. Utilizará esas habilidades, así como sus habilidades de servicio al cliente para ayudar a los padres de perros a reservar citas, educándolos sobre nuestros servicios y sus beneficios mientras construye relaciones centradas en la confianza, impulsando el crecimiento de la membresía, la retención y las ventas generales de Scenter.

En ocasiones, se le pedirá que brinde a nuestros miembros caninos el cuidado de rutina que necesitan mensualmente al proporcionar el servicio de higiene básica, que incluye: baño, limpieza de oídos, corte de uñas y cepillado de dientes.

Te unirás a un equipo de emprendedores, que ofrecen un salario competitivo por hora.

¿Quiénes somos?

Scenthound NO es una peluquería canina. Somos un concepto revolucionario que altera una industria obsoleta, centrada en la salud y el bienestar general del perro, ¡no solo en los cortes de pelo!

Inspiramos la conexión perro-humano a través de nuestra estrella polar y nuestros valores al ayudar a los dueños de perros a mantener perros limpios y saludables.

· NUESTRA ESTRELLA POLAR: Enriquecemos la conexión entre las personas y sus perros.

· NUESTROS VALORES: El perro primero. Un paquete. Trae amor. Busca el crecimiento. Marca la diferencia.

Compensación:

$ 18.00 por hora más una parte del fondo de propinas que proporciona un potencial adicional de $ 4.00 a $ 6.00 por hora, según el rendimiento con los clientes.

¿A quién buscamos?

¡Estamos buscando una persona orientada al cliente que sea trabajadora, confiable y automotivada! Un Asociado de Servicio para Miembros exitoso es un jugador de equipo: perceptivo, paciente, empático con los demás, adaptable bajo estrés y un amante compasivo de los perros. Por último, estamos buscando a alguien que tenga experiencia en ventas o marketing, excelentes habilidades de comunicación e informática.

Este puesto requiere:

· Sólida experiencia en ventas y servicio al cliente en un entorno minorista o de restaurante: se prefieren industrias relacionadas con mascotas o basadas en membresías.

· Sólida experiencia en ventas

· Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal

· Habilidades informáticas competentes (MacOS, Microsoft Office, Internet, correo electrónico); se prefiere la experiencia con MyTime CRM.

· Fuerza para levantar hasta 70 libras; Resistencia para estar de pie durante largos períodos de tiempo

· Disposición para interactuar, bañar y evaluar pacientemente a los perros.

· Disposición a mantener un horario de trabajo flexible

· Transporte confiable

· Disposición para trabajar en un ambiente libre de humo

Necesidad de habilidades y destrezas sólidas:

· Atención al detalle, voluntad de tomar la iniciativa y adaptarse cuando sea necesario

· Gestión del tiempo

· Capacidad de autocrítica; Mantener altos estándares de entrega de tareas

¿Qué vas a hacer?

Tareas de operaciones de ventas

· Llegar a posibles clientes potenciales de membresía obtenidos por la agencia de marketing digital y los esfuerzos de base

· Participar en las actividades de marketing del equipo callejero: repartiendo folletos y/o atendiendo puestos en los eventos.

Tareas operativas

· Saludar a los padres de perros y realizar el procedimiento de admisión e inspección - vendiendo servicios adicionales y / o promociones - estableciendo expectativas de tiempo de servicio con el padre del perro.

· Escolta a los miembros del perro hacia/desde el área de aseo y el vestíbulo.

· Revise S.C.E.N.T. Revise los comentarios del equipo, revise S.C.E.N.T. Verifique los resultados / fotos con el padre del perro y realice el procedimiento de salida, que incluye: volver a reservar citas, vender membresías y obtener el pago

Tareas de marketing

· Contestar el teléfono y brindar una excelente educación sobre salud y bienestar del concepto de Scenthound: programación de miembros de perros, según el historial del plan anterior o la ventaja de la membresía.

· Seguimiento de posibles clientes potenciales de membresía obtenidos por la agencia de marketing digital y los clientes sin cita previa

· Realice un seguimiento de las citas no confirmadas de los próximos 1 a 2 días y confirme la hora y el servicio, lo que garantiza registros de clientes precisos e informativos.

· Participar en las actividades de marketing del equipo callejero: repartiendo folletos y/o atendiendo puestos en los eventos.

· Abogar por todos los perros bajo nuestro cuidado y en nuestra comunidad

Tipo de trabajo: Tiempo completo

Pago: $18.00 por hora

Horas previstas: 20-30 por semana

Bilingüe en español es un plus

Beneficios: