Vicepresidente de Franquicias y Rendimiento Corporativo

• Liderar, desarrollar y entrenar al equipo de Relaciones con la Franquicia, asegurando una ejecución coherente y de alto impacto en toda la red de franquicias.
• Establecer expectativas de rendimiento, metodologías de entrenamiento y ritmos operativos para todos los entrenadores de campo.
• Construir una cultura de responsabilidad, colaboración y mejora continua dentro de la función de Relaciones con Franquicias.

• Supervisa todas las operaciones de Scenter propiedad de la empresa, asegurando que operen como unidades modelo que incorporan el estándar Scenthound.
• Poseer el rendimiento de cuentas y pérdidas en tiendas corporativas, la gestión laboral, el crecimiento de la membresía y la calidad del servicio.
• Liderar, orientar y desarrollar a los equipos de dirección de Área de Tienda Corporativa y de Tienda Corporativa para asegurar que los KPIs, la cultura y los estándares operativos se cumplan de forma constante.
• Asegurarse de que las tiendas corporativas sirvan como centros de formación para nuevos franquiciados, gerentes y equipos de campo.
• Utiliza las Tiendas Corporativas como laboratorios de innovación para pilotar nuevos flujos de trabajo, herramientas, tecnologías, modelos de personal y mejoras operativas antes del despliegue a nivel de sistema.
• Traduce los conocimientos de las operaciones de la tienda corporativa en prioridades de coaching de campo, actualizaciones del manual operativo y mejores prácticas a nivel de sistema.
• Asegurarse de que las tendencias de rendimiento de las tiendas corporativas se incorporen a la estrategia de Relaciones con la Franquicia, los planes de formación y los marcos de apoyo al rendimiento.

• Asegúrate de que los operadores comprendan sus números, causas raíz y palancas de mejora utilizando el Scorecard de Scenter.
• Formar a franquiciados y gestores sobre el crecimiento de miembros, la optimización de la mano de obra, la conversión de pruebas y los KPIs que generan ingresos.
• Reforza los ritmos operativos semanales, mensuales, trimestrales y anuales que impulsen un rendimiento predecible.
• Asegura la adopción de reuniones, la visibilidad de los KPI y la planificación proactiva en Scenters.

• Ejecución operativa propia para todas las nuevas aperturas de Scenter.
• Orienta a franquiciados y gestores en la ejecución previa a la venta, la selección de personal, la preparación operativa y la planificación del flujo de trabajo.
• Impartir toda la formación operativa previa a la apertura, incluyendo refuerzo del LMS, sesiones virtuales y formación in situ.
• Liderar el Soporte de Apertura durante el lanzamiento y supervisar los planes estructurados de seguimiento durante los primeros 30, 60 y 90 días.
• Monitorizar el volumen de ensayos, el crecimiento de los miembros fundadores, la utilización de mano de obra y la calidad del servicio en la rampa inicial.
• Colaborar con Operaciones y Administración/Desarrollo para garantizar que se cumplan estándares, documentación y hitos.

• Encargarse de la impartición de la formación operativa a lo largo del ciclo de vida de la franquicia.
• Asegúrate de que los directivos y equipos estén completamente formados y certificados antes de abrir.
• Impartir talleres continuos de desarrollo de capacidades, formaciones virtuales y sesiones de desarrollo en el campo.
• Colaborar con Operaciones para asegurar que la formación esté alineada con los procedimientos estándar, manuales y estándares de preparación.

• Identificar los Scenters con bajo rendimiento o en riesgo desde el principio mediante alertas de Scorecard, tendencias y análisis de campo.
• Liderar diagnósticos profundos y crear planes de recuperación a 30/60/90 días.
• Despliega soporte multifuncional cuando los problemas involucren brechas en procesos, sistemas, personal, formación o ejecución.
• Escalar los riesgos críticos para el COO y la dirección transversal.

• Enseña y refuerza los comportamientos de liderazgo vinculados a la rendición de cuentas, el coaching, la comunicación y la implicación del equipo.
• Apoyar a los nuevos gestores y propietarios en la adopción de ritmos de liderazgo desde el primer día.
• Asegura que la cultura de Scentos se mantenga de forma constante en todos los Scenters y evolucione con la escala de la marca.

• Apoya a los operadores escalables ayudándoles a diseñar estructuras de liderazgo, capas de gestión y sistemas de rendición de cuentas.
• Formar a los Gerentes de Área y a los Gerentes de Unidad Multiunidad para garantizar la coherencia operativa entre ubicaciones.
• Ayuda a los propietarios de varias unidades a estandarizar sistemas, cultura y prácticas de gestión del rendimiento.

• Ser la voz principal del sector ante los equipos corporativos.
• Documenta los desafíos del campo, los puntos de fricción del operador y las oportunidades de mejora del sistema.
• Proporciona información en tiempo real desde vacantes y coaching hasta Operaciones, Administración/Desarrollo, Tecnología y Formación.
• Valida nuevos procesos y herramientas antes del despliegue en todo el sistema.
• Asegurar una alineación transversal para apoyar el éxito de los franquiciados.

• 10+ años en operaciones de franquicias, coaching de campo, liderazgo de rendimiento o gestión de múltiples unidades.
• Experiencia supervisando equipos de apoyo de campo en un entorno de alto crecimiento.
• Demostró su capacidad para diagnosticar problemas de rendimiento y promover cambios de comportamiento.
• Fuerte comunicación, influencia y habilidades para construir relaciones.
• Competencia en coaching basado en datos, análisis de KPI y resolución de problemas operativos.
• Se prefiere encarecidamente experiencia liderando vacantes o ejecución de formación dentro de sistemas franquiciados o multi-unidad.
• Capacidad para desplazarse según sea necesario para apoyar a los equipos de campo y la apertura de nuevas tiendas.

• Médico, dental, oftalmológico
• Seguro de vida e incapacidad temporal
• Tiempo libre remunerado
• 401(k) con aportación de la empresa
• Servicios gratuitos de peluquería para tu perro
• Ambiente de trabajo enérgico, divertido y con una misión