Coach de negocios de franquicias
Tiempo completo • Fully Remote - US
RESUMEN DE LA EMPRESA:
Scenthound es la primera franquicia basada en membresía que ofrece cuidados caninos asequibles y accesibles centrados en el bienestar, comprometidos a proporcionar a cada perro el cuidado necesario para ayudar a mantener su salud y mantenerlos limpios y felices. Desde 2019, nuestro concepto revolucionario, estrategia tecnológica y modelo probado están impulsando un rápido crecimiento a nivel nacional. Con más de 200 locales abiertos para finales de 2026, Scenthound se está consolidando como la solución preeminente para el cuidado rutinario y preventivo de perros.
Nuestros valores...
· El perro primero. Defendemos la salud y el bienestar de cada perros bajo nuestro cuidado.
· Un paquete. Somos una sola empresa, un solo equipo, con una sola misión. Confiamos, nos respetamos y nos apoyamos mutuamente.
· Trae amor. Aportamos buena energía a nuestro trabajo y hacemos nuestro trabajo con intención amorosa.
· Busca el crecimiento. Creemos. Aprendemos. Crecemos.
· Haz la diferencia. Trabajamos con propósito. Nos impulsa el deseo de generar un impacto positivo.
RESUMEN DEL PUESTO:
El Franchise Business Coach (FBC) se enorgullece de fomentar y mantener de forma proactiva relaciones sólidas con los socios franquiciados. La FBC desempeña un papel fundamental en el sistema, ofreciendo orientación estratégica y apoyo a los franquiciados para mejorar su eficiencia operativa, rendimiento financiero y cumplir con los estándares y procedimientos de marca. El Coach de Negocios de Franquicias aprovecha datos financieros, análisis e informes para identificar oportunidades únicas de crecimiento empresarial y rentabilidad dentro de cada ubicación. La FBC es el punto de contacto único para los socios franquiciados y trabaja de forma colaborativa con equipos interdepartamentales para ofrecer servicios y apoyo mejorados en múltiples disciplinas. Este puesto reporta al Vicepresidente de Rendimiento de Franquicias.
RESPONSABILIDADES:
Gestión de relaciones y crecimiento de ingresos
- Construye relaciones profundas y basadas en la confianza con los franquiciados, actuando como su principal defensor dentro de la organización y su primera llamada cuando surjan desafíos. Crea un entorno de comunicación abierta donde los franquiciados se sientan escuchados, apoyados y sujetos a altos estándares.
- De forma proactiva ofrece asesoramiento y orientación personalizada a los franquiciados sobre diversos aspectos de las operaciones empresariales en apoyo a oportunidades y objetivos de crecimiento de ingresos. Al apoyar a los franquiciados de manera proactiva que ayuda a mejorar su(s) negocio(s), los FBC contribuyen indirectamente al crecimiento y expansión general del sistema de franquicias.
- Mantén un ritmo constante de puntos de contacto estructurados con cada franquiciado — quincenal, mensual o según sea necesario — centrados en tendencias de rendimiento, planificación de crecimiento y cumplimiento de marca. Llega preparado, informado de datos y listo para hacer que la aguja avance.
- Colabora de forma transversal con los equipos de Marketing, Operaciones, Formación y Tecnología para conectar a los franquiciados con los recursos adecuados en el momento oportuno.
Análisis de rendimiento e informes
- Responsable de analizar métricas clave y datos financieros para evaluar la salud general y el rendimiento de la red de franquicias. Recopila y analiza datos de franquiciados, métricas de rendimiento y estados financieros para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento y aumento de la rentabilidad.
- Basándonos en objetivos corporativos definidos y tendencias actuales en el sector, define las oportunidades de mayor éxito en todo el sistema de franquicias. Este puesto debe ser capaz de tomar iniciativas desde la ideación temprana hasta la ejecución exitosa.
Cumplimiento y Normas de Marca
- Colabora con el equipo corporativo para mantener los estándares de marca en todo tu portafolio, garantizando la coherencia en la calidad del servicio, la experiencia del cliente y la ejecución operativa.
- Aborda los problemas de rendimiento y cumplimiento de forma directa y constructiva — diagnosticando las causas raíz, co-creando soluciones con los franquiciados y siguiendo hasta que el problema se resuelva.
Educación, Formación y Apoyo
- Apoya el diseño y la impartición de programas de formación, seminarios web y reuniones regionales que doten a los franquiciados de las herramientas, conocimientos y confianza necesarios para operar al máximo.
- Asistir a los propietarios en la implementación, soporte y utilización de recursos, proporcionando formación específica sobre herramientas que mejoran los procesos y eficiencias empresariales según corresponda.
- Impulsa el desarrollo de franquiciados mediante planes estructurados de rendimiento, coaching financiero y marcos de responsabilidad que construyan la capacidad de los propietarios con el tiempo.
- Dirige reuniones grupales y sesiones de aprendizaje entre iguales que agudizan la comprensión de los franquiciados sobre los KPIs, impulsen la fijación de objetivos y fomenten una cultura de competencia sana y crecimiento compartido en todo el sistema.
REQUISITOS:
- Se prefiere título de grado
- Experiencia demostrada en coaching empresarial, consultoría o gestión de franquicias— se prefiere experiencia directa en coaching de franquiciados.
- Un sólido conocimiento financiero con la capacidad de leer cuentas de pérdidas, interpretar métricas de membresía y rendimiento, y traducir datos en prioridades de coaching
- Historial de influencia en los resultados — haces que las personas rindan cuentas con empatía, consigues resultados sin autoridad y sabes cómo motivar a un franquiciado que está atascado
- Familiaridad con las operaciones de franquicias, los requisitos del FDD y la aplicación de normas de marca
- Habilidades excepcionales de comunicación y construcción de relaciones — igual de cómodas presentando ante una sala llena de propietarios o teniendo una conversación difícil uno a uno.
- Capacidad para desplazarse hasta un 50% para visitas de franquiciados, nuevas aperturas de ubicaciones y reuniones regionales
- La experiencia con plataformas CRM, herramientas de informes y paneles de control de rendimiento es un punto a favor
COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS:
- Salario base: 85.000 - 95.000 dólares dependiendo de la experiencia. Potencial total de compensación: 100.000 $ - 115.000 $ anuales (Base + Incentivos ) El puesto es elegible para un bono anual basado en el rendimiento basado en los objetivos del equipo y individuales.
- Seguro médico
- Seguro dental
- Seguro de visión
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de Vida y AD&D Pago por la Compañía
- Incapacidad temporal
- Programa de Asistencia al Empleado
- 401k con aportación de la empresa
- Membresía gratuita de Scenthound para tu perro — porque, claro,
- Un equipo que realmente ama a los perros y a las personas que los cuidan
- Oportunidad real de crecimiento — estamos escalando rápido y formando el equipo
Este es un puesto remoto.
Compensación: 85.000,00 $ - 95,000,00 $ al año
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Abogamos por la salud y el bienestar de los perros.
Somos un equipo con una misión. Confiamos, nos respetamos y nos apoyamos unos a otros.
Aportamos buena energía a nuestro trabajo.
Creemos en lo que hacemos.
Trabajamos con propósito. Nos mueve el deseo de generar un impacto positivo.
Capacitación interna, trayectoria profesional clara, avance alcanzable.